客户支持

售前服务 / 售中服务 / 售后服务

售前服务售前服务

1. 为客户提供免费技术咨询服务。

2. 免费为客户提供设备选型方案。

3. 定期邀请客户免费参观工厂,考察产品设计、生产过程和质量控制机制。


售中服务售中服务

1. 积极安排专业技术人员为客户提供相关产品培训,如产品质量管理流程演示产品安装使用方法讲解、系统设计方案分享、常见故障分析及解决方案等服务。

2. 在产品制造过程中,我们邀请客户的相关技术人员到我公司对各工序的检验过程进行检验,并向客户相关人员提供产品检验标准和检验结果。


售后服务售后服务

1. 1小时内回复。

2. 质保5年并提供延保服务。

3. 提供常见故障排除的定期维护、保养和培训服务。

4. 对异地或现场设备的复检、安装和使用提供技术指导。

5. 为用户建立永久档案,包括用户信息、产品信息、产品追溯记录等,定期对用户实施回访制度,为用户解决产品使用过程中出现的问题。


经销商支持

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在线支持在线支持

新瑞将通过应用程序为您提供远程数据报告。 

我们的专家将指导您在线解决任何问题。

媒体运营媒体运营

新瑞会在本地为您投放宣传广告、设计宣传材料并与社交媒体账户进行互动。

售前支持售前支持

新瑞将提供产品宣传材料。 

只要分销商可以继续增加销售额,新瑞就会对新订单给予折扣。

售后支持售后支持

新瑞将帮助您检查和解决问题,并在必要时为您更换电池。

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