1. 目的
本保修的主要目的是明确定义与产品保修政策相关的事项。
2. 保修条件
新瑞保证，在正常使用的情况下，根据适用的技术规范，产品不会出现材料和工艺缺陷。
2-1. 保修期
产品提供 5 年免费保修。 自安装之日起。
注意：需要保修时，买方必须提供安装日期。 如果买家无法提供任何安装日期证明，新瑞将从生产日期（产品标签上写的日期）开始计算产品保修期。
注：质保期外，新瑞对产品提供有偿维修。
如果产品在免费保修期内运行不符合技术规范，新瑞提供两种保修方式：
（一）修理不合格或有缺陷的产品；
（二）向买方提供更换零件。新瑞应负责与此类不合格或有缺陷的产品相关的所有合理的维修或更换费用，但是买方应承担拆除缺陷产品和重新安装修理或更换产品的费用。
2-2. 保修范围限制
新瑞在本保证项下的责任仅限于更换、维修、退款和赔偿。 更换或修理的产品应在原始保修期限的剩余时间内得到保修。 在任何情况下，更换都不能作为自动更新或延长保修期限的理由。
2-3. 保修排除
因以下任何行为造成的产品损坏不在本有限保修范围内：
. 保修期已过。
. 产品运输、存放、安装或接线不当。
. 由除新瑞认证人员以外的人员进行的修改、改动、拆卸、修理工作或更换。
. 不遵守新瑞的官方安装、用户指南和/或维护说明。
. 外部影响，如停电浪涌、雷电、洪水、火灾、意外损坏或其他新瑞无法控制的事件。
. 使用非指定和/或不兼容的组件，如电池、逆变器、整流器或 PCS。
. 任何因与产品一起组装、安装或使用的商品/其他产品（包括任何部分）而导致的产品损坏。
. 产品故障后2周内不向新瑞或新瑞授权服务商报告。
. 因国家或地区法律法规更新而导致的产品缺陷。
. 产品销售给最终用户时，在技术条件下无法克服的缺陷。
. 用户未能提供正确的产品序列号或未经新瑞许可不得对产品序列号进行解码或修改。
. 当产品关闭时，它不符合存储要求。
2-4. 保修服务
买家应直接联系安装人员以避免产品出现其他问题。
注意：在关机模式下，产品无法自放电保护。
3. 保修外政策
非卖家原因造成的产品损坏，新瑞将提供有偿服务，包括材料费、人工费、仓储费、运输费、关税、分析费、管理费、处置费（如有必要）等所有费用。
4. 关于服务产品/零件
服务产品/零件可以作为新的或翻新的条件使用，其性能等于或高于缺陷产品并由新瑞保证。
如果产品不再在市场上销售，新瑞可以选择用具有同等功能和性能的不同种类的产品替换它。
5. 产品回收服务
新瑞为客户提供产品生命周期结束后的产品回收服务。 生命周期结束时的判断条件为产品现有最大容量小于或等于产品标称容量的60%。
6. 索赔支付政策
除非新瑞事先书面授权，否则不接受任何产品的退货。 书面授权应包括产品型号名称、缺陷和/或故障描述、产品背面产品标签上的序列号和安装日期。
无法联系购买产品的当地授权经销商的买家应通过发送邮件至 service@xinrex-power.com 联系新瑞
注意：在将任何产品退回给新瑞之前，请通过电子邮件联系 xinrex。
7. 联系新瑞
服务邮箱：service@xinrex-power.com
服务热线：+86-769-28823662
8. 适用法律
保修受所售地区的法律约束。 产品附带当地法律不能排除的保证。 对于重大故障，买方有权要求更换或退款，对于任何其他可合理预见的损失或损坏，买方有权要求赔偿。 如果产品质量不合格且不构成重大故障，买方也有权要求修理或更换货物。
保修为消费者带来的利益是对消费者根据与保修相关的商品或服务相关的法律享有的任何其他权利和补救措施的补充。 本保证仅适用于购买产品供自己使用的买方。
